Termini di servizio

 

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito livingvo.com e definiscono i diritti e gli obblighi nei rapporti contrattuali tra il cliente e il nostro negozio.
Si applicano a tutte le vendite e ai servizi offerti ai clienti presenti sul territorio italiano.
La conferma di un ordine comporta l’accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni.

2. Creazione e utilizzo dell’account cliente

Per accedere a determinati servizi, l’utente può creare un account personale.
L’utente garantisce che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate, e che le credenziali siano mantenute riservate.
In caso di attività anomale, utilizzi impropri o violazioni delle condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l’account.
L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione tecnica, senza diritto a indennizzi.

3. Prodotti, descrizioni e prezzi

Ci impegniamo a presentare prodotti, immagini e descrizioni in modo accurato. Tuttavia, leggere variazioni possono verificarsi per motivi tecnici o legati alla produzione.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le tasse applicabili in Italia.
La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi e catalogo senza effetti retroattivi sugli ordini già confermati.

4. Ordine e pagamento

La validazione dell’ordine implica l’accettazione integrale dei Termini e Condizioni.
Dopo il pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine.
Ci riserviamo la facoltà di rifiutare ordini in caso di sospette frodi, problemi con pagamenti o controversie pregresse.
I pagamenti vengono elaborati in modalità sicura tramite circuiti autorizzati. Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.

5. Consegna e tempi di spedizione

• Le consegne sono disponibili in tutta Italia.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, mentre il tempo medio di consegna è stimato in 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Ogni pacco include l’etichetta di reso, utile per eventuali restituzioni.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

• È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 36 ore dalla conferma d’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata.

• Se l’ordine risulta già spedito oppure se il limite di 36 ore è trascorso, l’annullamento non potrà essere applicato.

• In tali casi, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e procedere, se desiderato, con la richiesta di reso secondo quanto previsto dalla relativa politica.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

• Accettiamo richieste di reso entro 35 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti siano integri, non utilizzati e completi dell’imballaggio originale.

• Non effettuiamo cambi diretti; ogni ordine è gestito singolarmente per garantire qualità e tracciabilità.

• Una volta verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Dati personali e riservatezza

• I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana vigente.

• Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e, previo consenso, comunicazioni informative.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sulla riservatezza.

9. Responsabilità

La nostra azienda garantisce che i prodotti siano conformi alle descrizioni fornite sul sito, nei limiti delle disponibilità.
Non possiamo essere ritenuti responsabili nei seguenti casi:

• uso improprio o negligenza del cliente;

• ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore;

• informazioni di consegna errate fornite dal cliente;

• danni da trasporto non segnalati entro 48 ore dalla ricezione.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su livingvo.com, inclusi testi, immagini, loghi e layout, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversia, privilegiamo sempre una soluzione amichevole prima del ricorso a procedure giudiziarie.

12. Servizio clienti

Per richieste relative agli ordini o all’assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: billing@livingvo.com
Telefono: +65 (989) 28389
Indirizzo: BLK 2 LAKEPOINT DRIVE #11-02, SINGAPORE 648923, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

13. Impegno del nostro sito

Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio chiaro, affidabile e conforme alle normative italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.
La priorità è garantire un'esperienza d’acquisto sicura e trasparente, basata su fiducia e qualità.