Politica sulla riservatezza

 

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Politica sulla riservatezza descrive le modalità con cui il nostro sito livingvo.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti.
Si applica a tutti i servizi offerti, tra cui la navigazione, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti e l’interazione con il servizio clienti.

Il nostro negozio garantisce che il trattamento dei dati avvenga nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e al miglioramento dell’esperienza d’acquisto.

I dati personali trattati possono includere:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail.

• Dati relativi agli ordini: storico degli acquisti e informazioni sul pagamento (senza memorizzazione di dati bancari).

• Dati tecnici: indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, dati di connessione.

• Dati di navigazione: preferenze, cookie e cronologia delle visite.

I dati vengono raccolti quando l’utente:

• crea un account o effettua un ordine sul nostro sito;

• utilizza il sito, tramite cookie necessari e di analisi;

• contatta il nostro servizio clienti o invia richieste tramite moduli dedicati.

3. Utilizzo dei dati personali

I dati raccolti vengono trattati per finalità quali:

• gestione e completamento degli ordini;

• assistenza clienti e servizio post-vendita;

• prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni;

• miglioramento dei servizi e dell’esperienza utente.

Nessun dato personale viene venduto o ceduto a terzi per finalità commerciali.

4. Condivisione e destinatari dei dati

I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi solo quando necessario al funzionamento del servizio, quali:

• operatori logistici per la consegna dei prodotti;

• servizi tecnici responsabili dell’hosting e dello sviluppo del sito;

• fornitori di sistemi di pagamento certificati.

Tutti i partner coinvolti operano nel rispetto del GDPR e trattano i dati in modo conforme agli obblighi contrattuali e normativi.

5. Cookie e tecnologie simili

Durante la navigazione possono essere installati cookie utili a:

• garantire il corretto funzionamento del sito;

• analizzare le prestazioni e misurare il traffico;

• personalizzare l’esperienza dell’utente.

L’utente può gestire le preferenze tramite il banner di consenso o modificando le impostazioni del browser.
Nessun cookie non essenziale viene attivato senza un consenso esplicito.

6. Durata di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• dati relativi agli ordini: fino a 5 anni;

• dati di contatto e comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultimo utilizzo;

• cookie tecnici e analitici: fino a 12 mesi;

• dati relativi a obblighi legali o controversie: secondo i termini previsti dalla normativa.

Allo scadere dei periodi indicati, i dati vengono eliminati o anonimizzati.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si fonda su:

• esecuzione del contratto, per la gestione degli ordini;

• adempimento degli obblighi di legge;

• consenso esplicito dell’utente per cookie e comunicazioni;

• legittimo interesse per la sicurezza e il miglioramento dei servizi.

8. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e ricevere una copia dei dati.

• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto alla limitazione: chiedere la sospensione temporanea del trattamento.

• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, inclusa la finalità commerciale.

• Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile.

• Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente dato.

9. Sicurezza e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative finalizzate a proteggere la riservatezza e l’integrità dei dati personali, inclusi:

• cifratura SSL/TLS;

• limitazione degli accessi;

• conservazione su server sicuri;

• controllo periodico delle procedure di sicurezza.

Eventuali trasferimenti di dati verso paesi extra-UE sono regolati tramite clausole contrattuali standard, garantendo un livello adeguato di protezione.

10. Modifiche alla politica

La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche normative o miglioramenti tecnici.
Eventuali aggiornamenti rilevanti saranno comunicati in modo chiaro sul sito.

11. Contatti e reclami

Per informazioni relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla legge, è possibile contattarci tramite:

E-mail: billing@livingvo.com
Telefono: +65 (989) 28389
Indirizzo: BLK 2 LAKEPOINT DRIVE #11-02, SINGAPORE 648923, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

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