Politica GDPR
1. Oggetto e ambito di applicazione
La presente Politica sulla protezione dei dati personali descrive le modalità con cui il nostro sito livingvo.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti.
Si applica a tutte le attività di trattamento effettuate durante la navigazione, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti e la richiesta di assistenza.
Operiamo nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.
2. Dati raccolti e finalità del trattamento
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al corretto funzionamento del sito e alla gestione del rapporto con i clienti.
Le categorie di dati trattati includono:
-
Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, e-mail.
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Dati relativi agli ordini: cronologia degli acquisti, informazioni di pagamento (i dati bancari non vengono salvati sui nostri server).
-
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, dati di connessione.
-
Dati di utilizzo del sito: preferenze, cookie, pagine visitate.
I dati vengono trattati per finalità quali:
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gestione e completamento degli ordini;
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assistenza clienti;
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prevenzione delle frodi;
-
miglioramento dei servizi e dell’esperienza utente.
3. Principi di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati si basa sui principi previsti dal GDPR:
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Liceità, correttezza e trasparenza;
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Limitazione delle finalità;
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Minimizzazione dei dati;
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Esattezza e aggiornamento;
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Limitazione del periodo di conservazione;
-
Integrità, sicurezza e riservatezza.
4. Durata della conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono trattati:
-
dati relativi agli ordini: 5 anni dall’ultima transazione;
-
dati di contatto e comunicazioni: 3 anni dall’ultimo utilizzo;
-
dati tecnici e cookie: fino a 12 mesi;
-
dati necessari per obblighi legali o controversie: per il tempo previsto dalla normativa.
Al termine dei periodi indicati, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
5. Sicurezza e protezione dei dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la tutela dei dati personali, tra cui:
-
cifratura SSL/TLS;
-
limitazione degli accessi interni;
-
archiviazione in ambienti sicuri;
-
formazione periodica del personale.
6. Condivisione e trasferimento dei dati
I dati possono essere condivisi, quando strettamente necessario, con:
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corrieri e operatori logistici;
-
servizi di pagamento certificati;
-
fornitori tecnici e hosting;
-
strumenti di analisi delle prestazioni.
Tutti i partner operano nel rispetto del GDPR.
In caso di trasferimento extra-UE, adottiamo clausole contrattuali standard per garantire un livello adeguato di protezione.
7. Diritti degli utenti
Ogni utente può esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR:
-
accedere ai propri dati personali e riceverne una copia;
-
rettificare eventuali informazioni inesatte o incomplete;
-
richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”);
-
limitare temporaneamente il trattamento dei dati in determinate circostanze;
-
opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
-
ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
-
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Le richieste possono essere inviate a:
E-mail: billing@livingvo.com
Telefono: +65 (989) 28389
Indirizzo: BLK 2 LAKEPOINT DRIVE #11-02, SINGAPORE 648923, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
8. Autorità di controllo competente
Per eventuali reclami, l’utente può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
9. Impegno del nostro negozio
Il nostro negozio si impegna a garantire un trattamento dei dati responsabile, sicuro e conforme alla legge.
Ogni interazione sul nostro sito viene gestita con trasparenza, con l’obiettivo di proteggere la privacy degli utenti e mantenere un elevato livello di fiducia.